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发布时间:2020-01-14 19:34:18 阅读: 来源:珍珠岩防火隔离带厂家

新消法正式出炉 亮点权威解读(二)

近日,新《消费者权益保护法》修订案获审议通过,于2014年3月15日正式实施。那么,新消法有哪些新亮点呢?

中国女网:张韫兮(微博)

近日,新《消费者权益保护法》修订案获审议通过,于2014年3月15日正式实施。那么,新消法有哪些新亮点呢?

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十一、七日内享有退货权 卖家承担运输等必要费用

根据新消法的要求,消费者维权从三个层面展开:首先,依照国家规定或者当事人约定,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;其次,没有上述规定和约定的,7日后符合法定解除合同条件的,消费者也可以及时退货;最后,7日后不满足解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。

其中,退货、更换、修理的,经营者应承担运输等必要费用。

十二、网购商品7日无条件退货 买家承担运费

网购成为消费新方式后,消费纠纷接踵而至,消费者青睐网购的快捷,同时苦恼维权的繁琐,尤其是冲动消费后,反悔者比比皆是,赋予消费者反悔权的呼声一度高涨,新消法顺应形势,“网购反悔权”终于名正言顺了。

“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”,这一利好消息,一定受到资深网购达人的追捧。

另外,新消法要求,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定”。

由消费者承担运费,且要求退货商品完好,七日内及时退还,这样也兼顾保护了经营者的利益,限制了消费者随心所欲网购,事后反悔情况的频发,有利于维护网购秩序的平稳推进。

十三、明确列举不适用无理由退货的商品

根据新消法规定,以下五种情形不适用无理由退货:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊;(五)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

十四、格式条款应以显著方式告知 严禁霸王条款

在经营活动中,使用格式条款,成为经营者热衷的便捷方式,不过消费者可能会疏忽大意,新消法要求,经营者应当以显著方式告知与消费者有重大利害关系的内容,比如“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等”。

“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易,否则其内容无效。”这是对霸王条款定义的限定,有利于消费者依据此项规定,明确维权。

[请本文作者与本网联系 以便奉寄稿酬][责任编辑:张欢云]

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